Frequently Asked Questions
CENZ BARを
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1.商品について
Q. 添加物は使用していますか？
A. CENZ BARは添加物を一切使用しておりません。
Q. アレルギー原料は使用していますか？
A. CENZ BARに使用されているアレルギー原料の一覧は下記となります。
ごま / 大豆 / アーモンド
A. CENZ BARに使用されているアレルギー原料の一覧は下記となります。
ごま / 大豆 / アーモンド
A. CENZ BARに使用されているアレルギー原料の
一覧は下記となります。
ごま / 大豆 / アーモンド
Q. Veganですか？
A. CENZ BARは動物性の原料を一切使用しておりません。
※本品製造工場では、小麦、乳、卵を含む製品を製造しています。
A. CENZ BARは動物性の原料を一切使用しておりません。
※本品製造工場では、小麦、乳、卵を含む製品を製造しています。
A. CENZ BARは動物性の原料を一切使用しており
ません。
※本品製造工場では、小麦、乳、卵を含む
製品を製造しています。
Q. 原料に農薬は使用されていますか？
A. 基本的には有機栽培もしくは無農薬のものを使用しています。
※2種、減農薬の原料を使用しておりますが可食部分ではございません。
A. 基本的には有機栽培もしくは無農薬のものを使用しています。
※2種、減農薬の原料を使用しておりますが可食部分ではございません。
A. 基本的には有機栽培もしくは無農薬のものを使用
しています。
※2種、減農薬の原料を使用しておりますが
可食部分ではございません。
Q. 遺伝子組み替え原料は使用していますか？
A. CENZ BARは遺伝子組み換え原料を一切使用しておりません。
A. CENZ BARは遺伝子組み換え原料を一切使用しておりません。
A. CENZ BARは遺伝子組み換え原料を一切使用して
おりません。
Q. 妊娠中でも食べられますか？
A. 基本的に問題ございませんが、かかりつけの医師へのご相談をお勧めいたします。
A. 基本的に問題ございませんが、かかりつけの医師へのご相談を
お勧めいたします。
A. 基本的に問題ございませんが、かかりつけの医師
へのご相談をお勧めいたします。
Q. 成分・原材料について
A. 商品ページに記載がございますので、そちらをご覧くださいませ。
A. 商品ページに記載がございますので、そちらをご覧くださいませ。
A. 商品ページに記載がございますので、そちらを
ご覧くださいませ。
Q. どのように保管したらいいですか？
A. 常温（直射日光、高温多湿を避け）で保存してください。
A. 常温（直射日光、高温多湿を避け）で保存してください。
A. 常温（直射日光、高温多湿を避け）で保存してく
ださい。
Q. 賞味期限はいつまでですか？
A. 製造から約半年となります。（消費期限は1年間となります。）
A. 製造から約半年となります。（消費期限は1年間となります。）
A. 製造から約半年となります。
（消費期限は1年間となります。）
2.購入について
Q. Box数、セット内容の変更は可能ですか？
A. 全てマイページより変更いただけます。
Q. 配送日の変更や、スキップすることは可能ですか？
A. 全てマイページより変更いただけます。
Q. 定期購入はすぐに解約可能ですか？
A. 縛りはございませんので、1ヶ月目からマイページより解約可能です。
A. 縛りはございませんので、1ヶ月目からマイページより解約可能です。
A. 縛りはございませんので、1ヶ月目からマイページ
より解約可能です。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律で 500円となります。
代引きをご希望の方は別途下記ご料金（代引き決済手数料）を頂戴いたします。
1万円未満の場合：360円、3万円未満の場合：400円
A. 全国一律で 500円となります。
代引きをご希望の方は別途下記ご料金（代引き決済手数料）
を頂戴いたします。
1万円未満の場合：360円、3万円未満の場合：400円
A. 全国一律で 500円となります。
代引きをご希望の方は別途下記ご料金（代引き決
済手数料）を頂戴いたします。
1万円未満の場合：360円
3万円未満の場合：400円
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
A. 原則として受注メール確認後、「3-5営業日以内」に発送させていただきます。
離島及び一部の地域へのお届けは、1週間程度かかる場合がございます。
A. 原則として受注メール確認後、「3-5営業日以内」に発送させて
いただきます。
離島及び一部の地域へのお届けは、1週間程度かかる場合がございます。
A. 原則として受注メール確認後、「3-5営業日以内」
に発送させていただきます。
離島及び一部の地域へのお届けは、1週間程度かか
る場合がございます。
Q. ギフトとして購入者以外の人に贈りたいです。
A. 通常の決済：配送先住所へ発送先を記入、支払い＞請求先住所にて
「違う請求先住所を使う」にチェックを入れてください。
shop payをご利用の方：配送先＞異なる住所を使用する＞発送先を記入
また、備考欄に「ギフト」と一言ご記載くださいませ。
※ギフトラッピングは行っておりません
A. 通常の決済：配送先住所へ発送先を記入、支払い＞請求先住所にて
「違う請求先住所を使う」にチェックを入れてください。
shop payをご利用の方：配送先＞異なる住所を使用する＞発送先を記入
また、備考欄に「ギフト」と一言ご記載くださいませ。
※ギフトラッピングは行っておりません
A. 通常の決済：配送先住所へ発送先を記入、
支払い＞請求先住所にて「違う請求先住所を使う」
にチェックを入れてください。
shop payをご利用の方：配送先＞異なる住所を
使用する＞発送先を記入
また、備考欄に「ギフト」と一言ご記載ください
ませ。
※ギフトラッピングは行っておりません
Q. ログインできません。画面が進みません。
A. ログインやロボット認証の不具合、画面が進まない際は以下をご参考ください。
− 別のブラウザを使用し、お試しください
− 使用したブラウザのキャッシュクリアを行う
− 端末やアプリのアップデートを行う
− 上記を試した際は再起動もセットで行う
− それでも解決しない場合はパソコンにてお試しください
A. ログインやロボット認証の不具合、画面が進まない際は以下をご参考ください。
− 別のブラウザを使用し、お試しください
− 使用したブラウザのキャッシュクリアを行う
− 端末やアプリのアップデートを行う
− 上記を試した際は再起動もセットで行う
− それでも解決しない場合はパソコンにてお試しください
A. ログインやロボット認証の不具合、
画面が進まない際は以下をご参考ください。
− 別のブラウザを使用し、お試しください
− 使用したブラウザのキャッシュクリアを行う
− 端末やアプリのアップデートを行う
− 上記を試した際は再起動もセットで行う
− それでも解決しない場合はパソコンにて、
お試しください
3.返品・交換について
・商品受け取り時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
・商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような事例が発生した場合は
LINE@（ID：@cenz）もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※LINE@の方がより迅速にご対応できます。
・商品受け取り時に必ず商品のご確認をお願い
いたします。
・商品には万全を期しておりますが、万が一下記のよ
うな事例が発生した場合はLINE@（ID：@cenz)
もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください
ませ。
※LINE@の方がより迅速にご対応できます。
− 商品到着後、14日以内にご連絡いただいた方が対象となります
− 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
− 商品が破損している場合
− 商品到着後、14日以内にご連絡いただいた方が
対象となります
− 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
− 商品が破損している場合