よくある質問

Frequently Asked Questions

CENZ BAR

1.商品について

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Q. 添加物は使用していますか?

A. CENZ BARは添加物を一切使用しておりません。

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Q. アレルギー原料は使用していますか?

A. CENZ BARに使用されているアレルギー原料の一覧は下記となります。
ごま / 大豆 / アーモンド

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Q. Veganですか?

A. CENZ BARは動物性の原料を一切使用しておりません。
※本品製造工場では、小麦、乳、卵を含む製品を製造しています。

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Q. 原料に農薬は使用されていますか?

A. 基本的には有機栽培もしくは無農薬のものを使用しています。
※2種、減農薬の原料を使用しておりますが可食部分ではございません。

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Q. 遺伝子組み替え原料は使用していますか?

A. CENZ BARは遺伝子組み換え原料を一切使用しておりません。

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Q. 妊娠中でも食べられますか?

A. 基本的に問題ございませんが、かかりつけの医師へのご相談をお勧めいたします。

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Q. 成分・原材料について

A. 商品ページに記載がございますので、そちらをご覧くださいませ。

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Q. どのように保管したらいいですか?

A. 常温(直射日光、高温多湿を避け)で保存してください。

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Q. 賞味期限はいつまでですか?

A. 製造から約半年となります。(消費期限は1年間となります。)

2.購入について

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Q. Box数、セット内容の変更は可能ですか?

A. 全てマイページより変更いただけます。

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Q. 配送日の変更や、スキップすることは可能ですか?

A. 全てマイページより変更いただけます。

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Q. 定期購入はすぐに解約可能ですか?

A. 縛りはございませんので、1ヶ月目からマイページより解約可能です。

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Q. 送料はいくらですか?

A. 全国一律で 500円となります。
代引きをご希望の方は別途下記ご料金(代引き決済手数料)を頂戴いたします。
1万円未満の場合:360円、3万円未満の場合:400円

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Q. 注文からどのくらいで届きますか?

A. 原則として受注メール確認後、「3-5営業日以内」に発送させていただきます。
離島及び一部の地域へのお届けは、1週間程度かかる場合がございます。

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Q. ギフトとして購入者以外の人に贈りたいです。

A. 通常の決済:配送先住所へ発送先を記入、支払い>請求先住所にて
「違う請求先住所を使う」にチェックを入れてください。
shop payをご利用の方:配送先>異なる住所を使用する>発送先を記入
また、備考欄に「ギフト」と一言ご記載くださいませ。
※ギフトラッピングは行っておりません

3.返品・交換について

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・商品受け取り時に必ず商品のご確認をお願いいたします。

・商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような事例が発生した場合は
LINE@(ID:@cenz)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※LINE@の方がより迅速にご対応できます。

− 商品到着後、14日以内にご連絡いただいた方が対象となります
− 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
− 商品が破損している場合

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